Ujistěte se, že jste zkontrolovali následující:

• Při pokusu o přihlášení používáte správné přihlašovací údaje
• Pokud jste zapomněli heslo, obnovte si jej prosím přes CHARGE NOW, abyste mohli získat přístup ke svému účtu
• Neodstranili jste svůj účet CHARGE NOW
• Nemáte neuhrazené faktury z předchozích měsíců a máte k účtu přiřazenou platnou platební metodu. Pokud byl váš účet pouze pozastaven a ne zrušen, může být po zaplacení účtů na omezenou dobu odemčen.
• Pokud nejsou žádné nevyrovnané faktury a účet byl neaktivní déle než 180 dní, je účet automaticky odstraněn ze systému a přístup k němu již není možný. V takovém případě je nutné vytvořit nový účet.