Solltest du deinen Ladevorgang nicht starten können, berücksichtige bitte die folgenden Empfehlungen:

Bitte prüfe im Voraus mit der App, ob der Ladepunkt verfügbar ist oder sich außer Betrieb befindet.

Wenn du dich über die App authentifizieren möchtest, prüfe bitte zuerst, ob die Ladestation eine Authentifizierung über die App oder den QR-Code ermöglicht. Dies kannst du durch Klicken auf die jeweilige Ladestation in deiner App herausfinden. Sollte dies möglich sein, verwende die Schaltfläche „Start“ in der App, anstatt den an der Ladestation angebrachten QR-Code zu scannen.

Im Falle technischer oder physischer Probleme kontaktiere bitte den Ladesäulenbetreiber zuerst. Die Telefonnummer der Service-Hotline des Betreibers findest du an der jeweiligen Ladestation.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, wende dich bitte an unseren Kundendienst.