Um dein Konto aufzulösen, musst du zuerst folgende Bedingungen erfüllen:

• alle Rechnungen müssen bezahlt sein
• alle aktiven Verträge müssen gekündigt sein; dadurch wird auch deine Ladekarte gesperrt

Wenn die beiden oben genannten Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Auflösung eines Kontos automatisch nach 180 Tagen durch das System.

Bitte beachte: Uns ist bewusst, dass dir nach der DSGVO grundsätzlich ein Anspruch auf Löschung deiner personenbezogenen Daten zusteht. Da wir die Informationen zu den Ladevorgängen teilweise mit einigen Monaten Verzögerung erhalten, können wir jedoch nicht ausschließen, dass es noch Ladevorgänge gibt, die wir abrechnen müssen. Gemäß der DSGVO sind wir berechtigt, deine Daten zu diesem Zweck für einen begrenzten Zeitraum aufzubewahren. Wir versichern dir, dass wir deine Daten für 180 Tage nach der Kündigung nur zum Zwecke der Rechnungsstellung verwenden, sofern dies erforderlich ist.

In besonderen Fällen wende dich bitte an unseren Kundensupport.