Si no puedes iniciar una sesión de carga, ten en cuenta las siguientes recomendaciones:

Comprueba de antemano en la aplicación si el punto de carga está disponible o fuera de servicio.

Para la autenticación a través de la aplicación, comprueba primero si la estación de carga acepta la autenticación a través de la aplicación o código QR. Puedes comprobarlo si haces clic en la estación de carga en tu aplicación. En caso afirmativo, se recomienda que utilices el botón «Iniciar» en la aplicación en lugar de escanear el código QR situado en la estación de carga.

Si se producen problemas técnicos o físicos, ponte en contacto primero con el operador de punto de carga. Puedes encontrar la línea de atención al cliente del servicio del operador en la estación de carga.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.