Veillez à vérifier les points suivants :

• Les informations d'identification correctes sont utilisées lors de la tentative de connexion.
• Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez le réinitialiser via CHARGE NOW pour pouvoir accéder à votre compte.
• Vous n'avez pas supprimé votre compte CHARGE NOW.
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• S'il n'y a pas de factures en suspens et que le compte a été inactif pendant plus de 180 jours, le compte est automatiquement supprimé du système et il n'est donc pas possible d'y accéder. Dans ce cas, vous devez créer un nouveau compte.

Si vous rencontrez d'autres problèmes pour accéder à votre compte, veuillez contacter notre service après-vente pour obtenir une aide supplémentaire.