Se non riesci ad avviare la sessione di ricarica, prendi in considerazione i consigli seguenti:

Controlla preventivamente dall'app se il punto di ricarica è disponibile o fuori servizio.

Se desideri autenticarti tramite app, controlla prima se la stazione di ricarica supporta l'autenticazione tramite app o codice QR. Puoi scoprirlo facendo clic sulla stazione di ricarica all'interno dell'app. Se l'opzione è supportata, consigliamo di utilizzare il pulsante "Avvia" all'interno dell'app invece di scansionare il codice QR posto sulla stazione di ricarica.

In caso di problemi tecnici o fisici, contatta innanzitutto il gestore colonnina di ricarica. Puoi trovare il servizio clienti del gestore sulla stazione di ricarica.

Se il problema persiste, contatta il nostro servizio clienti.