Vennligst sørg for å sjekke følgende:

• At du bruker riktige påloggingsopplysninger ved innloggingsforsøk
• Hvis du har glemt passordet ditt, vennligst tilbakestill det via CHARGE NOW for å få tilgang til kontoen din
• At du ikke har slettet din CHARGE NOW-konto
• At du ikke har ubetalte fakturaer fra tidligere måneder og at du har en gyldig betalingsmetode tilknyttet kontoen din. Hvis kontoen din kun er suspendert og ikke kansellert, kan den låses opp for en begrenset periode etter at regningene er betalt.
• Hvis det ikke er noen utestående fakturaer og kontoen har vært inaktiv i mer enn 180 dager, blir kontoen automatisk slettet fra systemet, og det er derfor ikke mulig å få tilgang til kontoen. I så fall må det opprettes en ny konto.