Se não conseguires iniciar uma sessão de carregamento, tem em consideração as seguintes recomendações:

Verifica antecipadamente se o ponto de carregamento se encontra disponível ou avariado, através da aplicação.

Para efetuares a autenticação através da aplicação, começa por verificar se o posto de carregamento suporta a autenticação através da aplicação ou código QR. Podes fazer esta verificação ao clicares no posto de carregamento na tua aplicação. Se esta funcionalidade for suportada, recomendamos que utilizes o botão “Iniciar” na aplicação, em vez de leres o código QR afixado no posto de carregamento.

Em caso de problemas técnicos ou físicos, contacta primeiro o operador do posto de carregamento. Encontrarás o número da linha de apoio do operador no posto de carregamento.

Se o problema persistir, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente.