Prosím, uistite sa, že skontrolujete nasledovné:

• Pri pokuse o prihlásenie sú použité správne prihlasovacie údaje
• Ak ste zabudli svoje heslo, prosím resetujte ho prostredníctvom CHARGE NOW, aby ste mohli pristupovať k svojmu účtu
• Nevymazali ste svoj CHARGE NOW účet
• Nemáte žiadne nezaplatené faktúry z predchádzajúcich mesiacov a máte k svojmu účtu priradený platný spôsob platby. Ak bol váš účet iba pozastavený a nie zrušený, môže byť odomknutý na obmedzený čas po zaplatení vašich účtov.
• Ak nie sú žiadne nevybavené faktúry a účet bol neaktívny viac ako 180 dní, účet sa automaticky vymaže zo systému, preto nie je možný prístup k účtu. V tomto prípade je potrebné vytvoriť nový účet.