Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu CHARGE NOW, postupujte podle těchto kroků, abyste zjistili a vyřešili problém:
-
Zkontrolujte své přihlašovací údaje
- Ujistěte se, že používáte správné přihlašovací údaje (uživatelské jméno a heslo CHARGE NOW).
-
Obnovte své heslo
- Pokud jste zapomněli své heslo, můžete si jej obnovit na adrese www.chargenow.com
-
Potvrďte stav účtu
- Ujistěte se, že jste omylem nesmazali svůj účet CHARGE NOW.
-
Ověřte platební údaje
- Zkontrolujte, zda nemáte neuhrazené faktury, a ujistěte se, že váš platební způsob je platný.
- Pokud je vaše smlouva CHARGE NOW pouze zablokovaná (ještě nebyla zrušena) a aktualizovali jste své platební údaje, váš účet CHARGE NOW by měl být odblokován do 24 hodin po vyřešení problému.
-
Smazání účtu po neaktivitě
- Pokud nemáte žádné neuhrazené faktury a váš účet CHARGE NOW byl neaktivní déle než 180 dní, mohl být automaticky smazán z našeho systému. V takovém případě již není možné k účtu přistupovat a bude nutné si vytvořit nový účet CHARGE NOW.
Pokud jste tyto kroky provedli a stále se nemůžete přihlásit ke svému účtu CHARGE NOW, kontaktujte prosím náš zákaznický servis pro další pomoc.