Co je poplatek za chargeback?
Pokud u své banky nebo poskytovatele plateb zahájíte chargeback, přeúčtujeme Vám poplatek, který nám za jeho zpracování účtují. Poplatek činí 7,50 EUR nebo jeho ekvivalent v příslušné měně. Na Vaší další měsíční faktuře se zobrazí jako samostatná položka.
Proč tento poplatek zavádíte?
Každý chargeback nám způsobuje náklady na zpracování. Přeúčtování poplatku nám pomáhá snižovat počet chargebacků a udržet naše náklady na nízké úrovni.
Jak vysoký je poplatek?
Poplatek odpovídá přesně částce, kterou nám náš poskytovatel platebních služeb (PSP) účtuje za zpracování chargebacku. Žádnou přirážku nepřidáváme.
Kdy poplatek účtujete?
Poplatek účtujeme ihned poté, co zahájíte chargeback. Přičítáme ho k Vaší další měsíční faktuře.
Na které platební metody se to vztahuje?
Na všechny:
SEPA inkaso
BACS
Kreditní karty (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Platí na všech trzích a pro všechny produkty.
Jak se mohu poplatku vyhnout?
Než zahájíte chargeback, obraťte se na náš tým zákaznické podpory. Většinu problémů s platbou lze vyřešit přímo a bez dalších nákladů.