Wenn du einen Ladevorgang nicht starten kannst, befolge bitte diese Empfehlungen:

Überprüfe den Status der Ladestation:

• Überprüfe vor der Fahrt zur Ladestation deren Verfügbarkeit oder Betriebsstatus in der App.
• Wenn die Ladestation als „außer Betrieb" gekennzeichnet ist, versuche es mit einer anderen Ladestation in der Nähe.

Authentifizierung über App:

• Vergewissere dich, dass die Ladestation die Authentifizierung über die App oder QR-Code unterstützt. Diese Information findest du, wenn du die Ladestation in der App auswählst.
• Falls unterstützt, verwende die „Start"-Schaltfläche in der App zur Authentifizierung, da dies möglicherweise zuverlässiger funktioniert als das Scannen des QR-Codes an der Ladestation.

Melde technische oder physische Probleme:

• Wende dich für Unterstützung direkt an den Betreiber der Ladestation. Die Service-Hotline des Betreibers wird in der Regel an der Ladestation angezeigt.

Immer noch Probleme?

Wenn das Problem nach Kontaktaufnahme mit dem Betreiber weiterhin besteht, wende dich für weitere Unterstützung an unseren Kundenservice.