Dein Konto kann aus einem der folgenden Gründe gesperrt sein:
- Ungültige oder abgelaufene Zahlungsmethode
- Abgelehnte Zahlung
- Unbezahlte Rechnungen, die überfällig sind
- Nichtbestätigung unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
Wie kann ich mein Konto entsperren, wenn die Zahlungsmethode ungültig ist?
Um dein Konto zu entsperren:
- Melde dich in deinen Kontoeinstellungen an.
- Navigiere zum Abschnitt Zahlungsmethode.
- Aktualisiere deine Zahlungsinformationen mit einer gültigen Methode.
- Speichere die Änderungen.
Dein Konto sollte automatisch entsperrt werden, sobald eine gültige Zahlungsmethode hinzugefügt und bestätigt wurde.
Wie lange dauert es, bis mein Konto entsperrt wird, nachdem ich Maßnahmen ergriffen habe?
Normalerweise wird dein Konto automatisch innerhalb von 24 Stunden entsperrt, nachdem das Problem behoben wurde.
Wenn ich mehrere Verträge unter dem Konto habe, wird eine Sperrung alle Verträge betreffen?
Ja, alle Verträge sind mit dem gesperrten Konto verknüpft und werden ebenfalls betroffen sein.
Wie kann ich zukünftige Kontosperrungen verhindern?
- Halte deine Zahlungsmethode mit ausreichendem Guthaben auf dem neuesten Stand.
- Stelle sicher, dass deine Kontaktdaten aktuell sind, um wichtige Benachrichtigungen zu erhalten.
- Überprüfe regelmäßig dein Konto auf ausstehende Rechnungen.