Si no puedes acceder a tu cuenta de CHARGE NOW, sigue estos pasos para identificar y resolver el problema:
-
Comprueba tus credenciales de inicio de sesión
- Asegúrate de que estás utilizando los datos de inicio de sesión correctos (nombre de usuario y contraseña de CHARGE NOW).
-
Restablece tu contraseña
- Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla visitando www.chargenow.com
-
Confirma el estado de la cuenta
- Asegúrate de que no has eliminado accidentalmente tu cuenta de CHARGE NOW.
-
Verifica la información de pago
- Comprueba si hay facturas pendientes de pago y asegúrate de que tu método de pago es válido.
- Si tu contrato de CHARGE NOW está solo bloqueado (no cancelado aún) y has actualizado tus datos de pago, tu cuenta de CHARGE NOW debería desbloquearse en un plazo de 24 horas después de resolver el problema.
-
Eliminación de cuenta por inactividad
- Si no hay facturas pendientes y tu cuenta de CHARGE NOW ha estado inactiva durante más de 180 días, es posible que se haya eliminado automáticamente de nuestro sistema. En este caso, ya no es posible acceder a la cuenta y tendrás que crear una nueva cuenta de CHARGE NOW.
Si has seguido estos pasos y aún no puedes acceder a tu cuenta de CHARGE NOW, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.