A töltési munkamenetek elindíthatók alkalmazáson keresztül vagy töltőkártyával. Attól függően, hogy melyik módszert használja, szükség lehet az egyik vagy a másik, vagy mindkettő biztosítására.
Töltőkártya

Ha elvesztette töltőkártyáját, harmadik fél hozzáférést szerzett hozzá, vagy jogosulatlan tevékenységet észlel fiókjában, amely töltőkártya-használattal kapcsolatos lehet, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Blokkolja töltőkártyáját: A jogosulatlan töltés megelőzése érdekében rendeljen új kártyát — ez blokkolja a régi kártyát.

2. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ha támogatásra van szüksége.

3. Tegyen feljelentést a rendőrségen. Javasoljuk, hogy jelentse be a jogosulatlan tevékenységet a rendőrségnek. Teljes mértékben együttműködünk minden bűnüldözési vizsgálatban.

Alkalmazás / Távoli indítás-leállítás
Ha jogosulatlan tevékenységet észlel fiókjában, amely nem kapcsolódik a töltőkártyához, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Változtassa meg jelszavát azonnal. Ha már nem tud hozzáférni fiókjához, használja az "Elfelejtett jelszó" funkciót a visszaállításhoz.

2. Figyelem: Az aktív bejelentkezések még mindig lehetővé tehetik a bűnözőknek fiókja használatát a jelszóváltás után is.
   A további jogosulatlan használat megelőzése érdekében blokkolja fizetési módját, ha lehetséges.

3. Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, ha nem tudja blokkolni fizetési módját, vagy további segítségre van szüksége. Csapatunk ideiglenesen zárolhatja fiókját és visszavonhatja az összes aktív munkamenetet.

4. Tegyen feljelentést a rendőrségen. Javasoljuk, hogy jelentse be a jogosulatlan tevékenységet a rendőrségnek. Teljes mértékben együttműködünk minden bűnüldözési vizsgálatban.

Ha segítségre van szüksége, kérjük, vegye fel közvetlenül a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal.