Controleer het volgende:

• De juiste inloggegevens worden gebruikt bij de inlogpoging.
• Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je dit opnieuw instellen via CHARGE NOW om toegang te krijgen tot je account.
• Je hebt je CHARGE NOW-account niet verwijderd.
• Je hebt geen onbetaalde facturen van voorgaande maanden en je hebt een geldige betaalmethode gekoppeld aan je account. Als je account alleen is opgeschort en niet is geannuleerd, kan deze gedurende een beperkte tijd worden ontgrendeld nadat je rekeningen zijn betaald.
• Als er geen openstaande facturen zijn en het account meer dan 180 dagen inactief was, wordt het account automatisch uit het systeem verwijderd en is er geen toegang tot het account mogelijk. In dat geval moet er een nieuw account worden aangemaakt.