Als je geen toegang hebt tot je CHARGE NOW account, volg dan deze stappen om het probleem te identificeren en op te lossen:
- Controleer je inloggegevens
- Zorg ervoor dat je de juiste inloggegevens gebruikt (CHARGE NOW gebruikersnaam en wachtwoord).
- Reset je wachtwoord
- Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je het resetten door naar www.chargenow.com te gaan
- Bevestig accountstatus
- Controleer of je niet per ongeluk je CHARGE NOW account hebt verwijderd.
- Controleer betalingsgegevens
- Controleer of er onbetaalde facturen zijn en zorg ervoor dat je betaalmethode geldig is.
- Als je CHARGE NOW contract alleen geblokkeerd is (nog niet opgezegd) en je hebt je betalingsgegevens bijgewerkt, dan wordt je CHARGE NOW account binnen 24 uur na het oplossen van het probleem gedeblokkeerd.
- Account verwijdering na inactiviteit
- Als er geen openstaande facturen zijn en je CHARGE NOW account is meer dan 180 dagen inactief geweest, kan het automatisch uit ons systeem zijn verwijderd. In dit geval is toegang tot het account niet meer mogelijk en moet je een nieuw CHARGE NOW account aanmaken.
Als je deze stappen hebt gevolgd en nog steeds geen toegang hebt tot je CHARGE NOW account, neem dan contact op met ons klantenserviceteam voor hulp.