In sommige gevallen kun je een laadsessie niet op afstand stoppen als een andere klant al aan het laden is bij hetzelfde laadstation.

Dit kan gebeuren als de sessie in de app werd gestart, maar de laadkabel losgekoppeld werd voordat de sessie goed werd afgesloten.

Wat je kunt doen:

• Ververs de app of log uit en weer in.
• Maak je geen zorgen – je sessie wordt gewoon goed gefactureerd.

Als je nog hulp nodig hebt, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.