Als je je CHARGE NOW-kaart bent verloren, volg dan deze stappen om een vervangende kaart aan te vragen:
- Log in op je CHARGE NOW-account via een webbrowser.
- Ga naar het gedeelte Contracten.
- Klik binnen de tegel Laadpas op de knop Pas beheren.
- Selecteer de optie Pas verloren.
Let op: Houd er rekening mee dat er een kleine vergoeding wordt gerekend voor de vervangende pas.
Wat gebeurt er vervolgens:
- Je oude pas wordt geblokkeerd om ongeoorloofd gebruik te voorkomen.
- Een nieuwe pas wordt binnen enkele werkdagen per post naar je verzonden.
- Na ontvangst van je nieuwe pas moet je deze activeren in je account via een webbrowser. Lees er meer over hier.
Activering en gebruik:
Na activering kan je nieuwe pas worden gebruikt bij alle laadpunten die op de kaart worden getoond met laadpas-authenticatiemethode.
Houd er rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat de pas volledig operationeel is.