Je account kan worden geblokkeerd om een van de volgende redenen:
- Ongeldige of verlopen betaalmethode
- Geweigerde betaling
- Onbetaalde facturen die over de vervaldatum zijn
- Niet-bevestiging van onze Algemene Voorwaarden (AV)
Hoe kan ik mijn account deblokkeren als de betaalmethode ongeldig is?
Om je account te deblokkeren:
- Log in bij je accountinstellingen.
- Ga naar de sectie betaalmethode.
- Werk je betaalgegevens bij met een geldige methode.
- Sla de wijzigingen op.
Je account wordt automatisch gedeblokkeerd zodra een geldige betaalmethode is toegevoegd en bevestigd.
Hoe lang duurt het om mijn account te deblokkeren nadat ik actie heb ondernomen?
Normaal gesproken wordt je account automatisch binnen 24 uur gedeblokkeerd nadat het probleem is opgelost.
Als ik meerdere contracten onder het account heb, heeft een blokkering dan invloed op alle contracten?
Ja, alle contracten zijn gekoppeld aan het geblokkeerde account en worden ook beïnvloed.
Hoe kan ik toekomstige accountblokkeringen voorkomen?
- Houd je betaalmethode up-to-date met voldoende saldo.
- Zorg ervoor dat je contactgegevens actueel zijn om belangrijke meldingen te ontvangen.
- Controleer regelmatig je account op openstaande facturen.