Sesje ładowania mogą być rozpoczynane za pomocą aplikacji lub karty ładowania. W zależności od używanej metody może być konieczne zabezpieczenie jednej lub drugiej, albo obu.
Karta ładowania

Jeśli zgubiłeś kartę ładowania, osoba trzecia miała do niej dostęp lub zauważyłeś jakąkolwiek nieautoryzowaną aktywność na swoim koncie, która może być związana z użyciem karty ładowania, wykonaj następujące kroki:

1. Zablokuj kartę ładowania: Aby zapobiec nieautoryzowanemu ładowaniu za pomocą karty ładowania, zamów kartę zastępczą — to zablokuje starą kartę.

2. Skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta, jeśli potrzebujesz wsparcia.

3. Złóż zawiadomienie na policję. Zalecamy zgłaszanie nieautoryzowanej aktywności na policję. Będziemy w pełni współpracować w każdym dochodzeniu organów ścigania.

Aplikacja / Zdalne uruchamianie-zatrzymywanie
Jeśli zauważysz jakąkolwiek nieautoryzowaną aktywność na swoim koncie niezwiązaną z kartą ładowania, wykonaj następujące kroki:

1. Natychmiast zmień hasło. Jeśli nie możesz już uzyskać dostępu do swojego konta, użyj funkcji „Zapomniałem hasła", aby je zresetować.

2. Pamiętaj: Aktywne logowania mogą nadal umożliwiać przestępcom korzystanie z twojego konta nawet po zmianie hasła.
   Aby zapobiec dalszemu nieautoryzowanemu użyciu, zablokuj metodę płatności jeśli to możliwe.

3. Skontaktuj się z Obsługą Klienta jeśli nie możesz zablokować metody płatności lub potrzebujesz dodatkowej pomocy. Nasz zespół może tymczasowo zablokować twoje konto i unieważnić wszystkie aktywne sesje.

4. Złóż zawiadomienie na policję. Zalecamy zgłaszanie nieautoryzowanej aktywności na policję. Będziemy w pełni współpracować w każdym dochodzeniu organów ścigania.

Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się bezpośrednio z naszym zespołem Obsługi Klienta.