Se não conseguires aceder à tua conta CHARGE NOW, segue estes passos para identificar e resolver o problema:

1. Verifica as tuas credenciais de início de sessão
   • Certifica-te de que estás a utilizar os dados de início de sessão corretos (nome de utilizador e palavra-passe do CHARGE NOW).
2. Redefine a tua palavra-passe
   • Se te esqueceste da tua palavra-passe, podes redefini-la visitando www.chargenow.com
3. Confirma o estado da conta
   • Certifica-te de que não eliminaste acidentalmente a tua conta CHARGE NOW.
4. Verifica as informações de pagamento
   • Verifica se existem faturas por pagar e certifica-te de que o teu método de pagamento é válido.
   • Se o teu contrato CHARGE NOW estiver apenas bloqueado (ainda não cancelado) e tiveres atualizado os teus dados de pagamento, a tua conta CHARGE NOW deverá ser desbloqueada no prazo de 24 horas após a resolução do problema.
5. Eliminação da conta por inatividade
   • Se não existirem faturas pendentes e a tua conta CHARGE NOW estiver inativa há mais de 180 dias, é possível que tenha sido automaticamente eliminada do nosso sistema. Neste caso, já não é possível aceder à conta e terás de criar uma nova conta CHARGE NOW.

Se seguiste estes passos e ainda não consegues aceder à tua conta CHARGE NOW, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.