Ak sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu CHARGE NOW, postupujte podľa týchto krokov, aby ste identifikovali a vyriešili problém:
-
Skontrolujte svoje prihlasovacie údaje
- Uistite sa, že používate správne prihlasovacie údaje (používateľské meno a heslo CHARGE NOW).
-
Obnovte si heslo
- Ak ste zabudli svoje heslo, môžete si ho obnoviť na stránke www.chargenow.com
-
Potvrďte stav účtu
- Uistite sa, že ste svoj účet CHARGE NOW omylom nevymazali.
-
Overte platobné údaje
- Skontrolujte, či nemáte neuhradené faktúry a či je váš spôsob platby platný.
- Ak je vaša zmluva CHARGE NOW iba zablokovaná (ešte nie zrušená) a aktualizovali ste svoje platobné údaje, váš účet CHARGE NOW by mal byť odblokovaný do 24 hodín po vyriešení problému.
-
Vymazanie účtu po neaktivite
- Ak nemáte žiadne neuhradené faktúry a váš účet CHARGE NOW bol neaktívny viac ako 180 dní, mohol byť automaticky vymazaný z nášho systému. V takom prípade už nie je možné získať prístup k účtu a budete si musieť vytvoriť nový účet CHARGE NOW.
Ak ste postupovali podľa týchto krokov a stále sa nemôžete prihlásiť do svojho účtu CHARGE NOW, kontaktujte, prosím, náš tím zákazníckej podpory pre ďalšiu pomoc.