Was ist die Rückbuchungsgebühr?
Wenn du bei deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister eine Rückbuchung veranlasst, geben wir die Gebühr, die uns für die Bearbeitung berechnet wird, an dich weiter. Die Gebühr beträgt 7,50 EUR oder den entsprechenden Gegenwert in der jeweiligen Landeswährung. Sie erscheint als eigene Position auf deiner nächsten Monatsrechnung.
Warum führt ihr diese Gebühr ein?
Jede Rückbuchung verursacht bei uns Bearbeitungskosten. Wenn wir die Gebühr weitergeben, können wir die Zahl der Rückbuchungen senken und unsere Kosten niedrig halten.
Wie hoch ist die Gebühr?
Die Gebühr entspricht genau dem Betrag, den uns unser Zahlungsdienstleister (PSP) für die Bearbeitung der Rückbuchung berechnet. Wir schlagen nichts darauf.
Wann berechnet ihr mir die Gebühr?
Wir berechnen die Gebühr, sobald du eine Rückbuchung veranlasst. Wir fügen sie deiner nächsten Monatsrechnung hinzu.
Für welche Zahlungsarten gilt das?
Für alle:
SEPA-Lastschrift
BACS
Kreditkarten (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Die Gebühr gilt in allen Märkten und für alle Produkte.
Wie kann ich die Gebühr vermeiden?
Melde dich bitte bei unserem Kundensupport, bevor du eine Rückbuchung veranlasst. Die meisten Zahlungsprobleme lassen sich direkt und ohne zusätzliche Kosten lösen.