¿Qué es la comisión por contracargo?
Si solicitas un contracargo a tu banco o a tu proveedor de pagos, te repercutiremos la comisión que nos cobran por tramitarlo. La comisión es de 7,50 EUR o su equivalente en la moneda correspondiente. Aparece como un concepto independiente en tu próxima factura mensual.
¿Por qué introducís esta comisión?
Cada contracargo nos genera costes de tramitación. Repercutir la comisión nos ayuda a reducir el número de contracargos y a mantener bajos nuestros costes.
¿Cuánto es la comisión?
La comisión es exactamente el importe que nos cobra nuestro proveedor de servicios de pago (PSP) por gestionar el contracargo. No aplicamos ningún recargo.
¿Cuándo me cobráis la comisión?
Cobramos la comisión en cuanto solicitas un contracargo. La añadimos a tu próxima factura mensual.
¿A qué métodos de pago se aplica?
A todos:
Adeudo directo SEPA
BACS
Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Se aplica en todos los mercados y a todos los productos.
¿Cómo puedo evitar la comisión?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de solicitar un contracargo. La mayoría de los problemas de pago se pueden resolver directamente y sin coste adicional.