Latausistunnot voidaan aloittaa joko sovelluksen kautta tai latauskortilla. Käytetystä menetelmästä riippuen saatat joutua turvaamaan jommankumman tai molemmat.
Latauskortti

Jos kadotit latauskorttisi, joku ulkopuolinen on päässyt siihen käsiksi, tai huomaat tilissäsi luvattomia toimintoja, jotka saattavat liittyä latauskortin käyttöön, noudata näitä ohjeita:

1. Estä latauskorttisi: Estääksesi luvattoman lataamisen latauskortin kautta, tilaa korvaava kortti — tämä estää vanhan kortin.

2. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos tarvitset tukea.

3. Tee rikosilmoitus. Suosittelemme ilmoittamaan luvattomasta toiminnasta poliisille. Teemme täyden yhteistyön kaikkien lainvalvontaviranomaisten tutkimusten kanssa.

Sovellus / Etäkäynnistys-pysäytys
Jos huomaat tilissäsi luvattomia toimintoja, jotka eivät liity latauskorttiin, noudata näitä ohjeita:

1. Vaihda salasanasi välittömästi. Jos et enää pääse tilillesi, käytä "Unohdin salasanan" -toimintoa nollataksesi sen.

2. Huomaa: Aktiiviset kirjautumiset saattavat edelleen mahdollistaa rikollisten käyttää tiliäsi salasanan vaihdon jälkeenkin.
   Estääksesi lisää luvatonta käyttöä, estä maksutapasi jos mahdollista.

3. Ota yhteyttä asiakaspalveluun, jos et pysty estämään maksutapaasi tai tarvitset lisäapua. Tiimimme voi väliaikaisesti lukita tilisi ja peruuttaa kaikki aktiiviset istunnot.

4. Tee rikosilmoitus. Suosittelemme ilmoittamaan luvattomasta toiminnasta poliisille. Teemme täyden yhteistyön kaikkien lainvalvontaviranomaisten tutkimusten kanssa.

Jos tarvitset apua, ota yhteyttä suoraan asiakaspalvelutiimimme.