Czym jest opłata za chargeback?
Jeśli zainicjujesz chargeback w swoim banku lub u dostawcy płatności, przerzucimy na Ciebie opłatę, którą nam za jego obsługę naliczono. Opłata wynosi 7,50 EUR lub jej równowartość w odpowiedniej walucie. Pojawi się jako osobna pozycja na Twojej następnej miesięcznej fakturze.
Dlaczego wprowadzacie tę opłatę?
Każdy chargeback generuje dla nas koszty obsługi. Przeniesienie opłaty pomaga nam ograniczyć liczbę chargebacków i utrzymać niskie koszty.
Ile wynosi opłata?
Opłata odpowiada dokładnie kwocie, którą nasz dostawca usług płatniczych (PSP) nalicza nam za obsługę chargebacku. Nie doliczamy żadnej marży.
Kiedy naliczacie opłatę?
Naliczamy opłatę, gdy tylko zainicjujesz chargeback. Dodajemy ją do Twojej następnej miesięcznej faktury.
Których metod płatności dotyczy ta opłata?
Wszystkich:
polecenie zapłaty SEPA
BACS
karty kredytowe (Visa, Mastercard, Carte Bancaire, American Express)
Apple Pay
Google Pay
Obowiązuje na wszystkich rynkach i dla wszystkich produktów.
Jak uniknąć opłaty?
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, zanim zainicjujesz chargeback. Większość problemów z płatnościami można rozwiązać bezpośrednio i bez dodatkowych kosztów.