Recebeste um lembrete de pagamento porque os nossos registos mostram que a tua conta tem uma fatura/saldo pendente após a data de vencimento.

Se ainda não efetuaste o pagamento, por favor, efetua-o com referência à fatura mencionada no lembrete o mais rapidamente possível.

No caso de cartão de crédito ou PayPal, por favor, atualiza o teu método de pagamento para um válido e certifica-te de que existem fundos suficientes na conta. Tentaremos automaticamente cobrar a taxa pendente da tua conta nos próximos dias.

Se já efetuaste o pagamento, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente com os detalhes do teu pagamento.

Por favor, nota que nos reservamos o direito de suspender a tua conta e tomar medidas legais se as obrigações de pagamento não forem cumpridas.

Nota: Se já selecionaste SEPA, PayPal ou cartão de crédito como método de pagamento, deduziremos o dinheiro automaticamente. Por favor, não transfiras dinheiro manualmente para nós para evitar duplicação de registos.

Tenho a certeza de que paguei a minha fatura. Porque recebi ainda um lembrete?
Podem existir várias razões:

• O teu pagamento pode ter sido recebido após o envio do lembrete.
• Pode ter havido um atraso no processamento do teu pagamento.
• O pagamento pode ter sido aplicado a uma fatura diferente.

Por favor, verifica os teus registos e contacta-nos diretamente se acreditares que existe um erro.

O que posso fazer se estiveres com dificuldades financeiras e não conseguires liquidar a fatura/saldo pendente no prazo estabelecido?
Compreendemos que as situações financeiras podem mudar. Por favor, contacta-nos para discutir diretamente as opções possíveis.