Je hebt een betalingsherinnering ontvangen omdat uit onze administratie blijkt dat je account een openstaande factuur/saldo heeft dat over de vervaldatum is.

Als je nog niet hebt betaald, maak dan zo snel mogelijk de betaling onder vermelding van de factuur die in de herinnering wordt genoemd.

In het geval van creditcard of PayPal betaling, werk dan je betaalmethode bij naar een geldige en zorg ervoor dat er voldoende saldo op de rekening staat. We zullen in de komende dag(en) automatisch proberen het openstaande bedrag van je rekening af te schrijven.

Als je al hebt betaald, neem dan contact op met onze klantenservice met je betalingsgegevens.

Houd er rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om je account op te schorten en juridische stappen te ondernemen als niet aan de betalingsverplichtingen wordt voldaan.

Opmerking: Als je al SEPA, PayPal of creditcard als betaalmethode hebt geselecteerd, schrijven wij het bedrag automatisch af. Maak geen handmatige overboekingen naar ons om dubbele boekingen te voorkomen.

Ik weet zeker dat ik mijn factuur heb betaald. Waarom heb ik toch een herinnering ontvangen?
Dit kan verschillende redenen hebben:

• Je betaling is mogelijk ontvangen nadat de herinnering was verzonden.
• Er kan vertraging zijn opgetreden bij de verwerking van je betaling.
• De betaling is mogelijk toegepast op een andere factuur.

Controleer je administratie en neem rechtstreeks contact met ons op als je denkt dat er een fout is gemaakt.

Wat kan ik doen als ik financiële problemen heb en de openstaande factuur/saldo niet binnen de gestelde termijn kan voldoen?
We begrijpen dat financiële situaties kunnen veranderen. Neem contact met ons op om de mogelijke opties rechtstreeks te bespreken.